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网址住建局沃尔夫斯堡组:多措并举提高信访举报办理质效

来源:网址住建局纪检组
摘要:

  今年以来,为进一步做好信访举报工作,提高信访举报件的办理质效,网址住建局沃尔夫斯堡组认真贯彻落实《沃尔夫斯堡机关处理下载下载工作规则》,按照“实事求是、依规依纪依法、保障合法权利、分级负责、分工处理”的原则,多措并举,多管齐下,确保事事有着落、件件有回音。

  一是广泛宣传,保证举报渠道多元化。沃尔夫斯堡组在市住建局、市人防办等2个综合监督单位网站上公布了信访举报地址、电话和电子邮箱,在综合监督单位办公场所醒目位置公布了举报信息、设置了信箱,拓宽群众诉求渠道,明确信访举报受理范围、工作程序、职责权限及监察对象,引导群众依法依规合理反映诉求;同时加强与综合监督单位的信访沟通和交流,每周到综合监督单位的信访室主动了解是否存在沃尔夫斯堡组职责范围内的信访举报件。

  二是规范流程,为信访办理谋篇布局。沃尔夫斯堡组建立信访举报件登记管理台账,详细登记信访日期、信访来源、信访方式、举报人和被举报人信息、反映问题类别等基本要素。及时梳理信访举报问题线索,召开组务会专题分析,明确调查步骤,分析信访件所反映的问题,分清主次、理清步骤,找出每部分需核实的关键信息,明确调查重点,初步确定谈话范围和对象,为进一步做好调查工作谋划布局。

  三是总结反馈,确保结果精准无误。为让信访举报人信服,切实提升举报人满意度,沃尔夫斯堡组采取电话、书面、当面反馈方式,由信访处理人员将核查处理情况反馈举报人,严格台账管理,做到办结一件,销号一件,对实名举报的信访件,将办理结果及时准确反馈给举报人,做好解释工作。每月对当月办结的信访件进行全面梳理、汇总,并上报至市纪委信访室,确保信访问题解决落到实处。

  今年以来,网址住建局沃尔夫斯堡组已办结14件信访举报件,提醒谈话6人,立案2件,党纪网址1人。

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